תקנון שימוש באתר נעלי פאולה
עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025
*לשון הנוסח הינו זכר אולם מכוון לשני המינים ולא שונה לשם נוחות הקריאה בלבד.
אתר נעלי פאולה (להלן: "האתר") הינו אתר ברשת האינטרנט, המהווה בין היתר חנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים.
בעלת האתר ומפעילתו היא היגס גרופ בע"מ ח"פ 516956380 שמשרדה ברח' האופה 2, קדימה–צורן (להלן: "נעלי פאולה" או "החברה").
תקנון זה מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין החברה, והוא מסדיר את זכויות הצדדים וחובותיהם.
הגדרות
- "פעולה" – כל פעולה באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או שירותים.
- "משתמש" – כל אדם או תאגיד, הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, לרבות באמצעות מורשה מטעמו.
כשירות ותנאי שימוש
המשתמש מצהיר כי הוא כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
קטין (מתחת לגיל 18) נדרש לקבל אישור הורה/אפוטרופוס טרם ביצוע פעולה
המשתמש הינו בעל כרטיס אשראי תקף ותיבת דואר אלקטרוני פעילה.
תחולת התקנון
הוראות תקנון זה יחולו על כל פעולה באתר גלישה באתר וביצוע פעולה מהווים הסכמה מפורשת לתנאי התקנון.
התקנון ניתן לשינוי ולעדכון מעת לעת לפי שיקול דעת החברה.
רכישה באתר
האתר מאפשר בחירת פריטים ורכישתם.
המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
השלמת רכישה מותנית באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי.
החברה שומרת על זכותה לבטל עסקה במקרה של טעות מהותית בפרטי המוצר או מחירו, חוסר מלאי, או שימוש לא תקין באתר.
אספקה ומשלוח
החברה תספק את המוצרים באמצעות חברת שילוח חיצונית.
אספקה תבוצע עד 14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, בכפוף לנסיבות חיצוניות.
החברה אינה אחראית לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתה, מצב ביטחוני או גורמים שאינם בשליטתה.
ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
המשתמש רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בהחזרתו באריזתו המקורית וללא שימוש.
החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% או 100 ₪ – לפי הנמוך).
אחריות, אבטחה ופרטיות
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז–2017.
האתר פועל בתקן PCI DSS פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בידי החברה אלא באמצעות ספק סליקה מוסמך.
המידע האישי של המשתמשים נאסף ומנוהל באמצעות פלטפורמת Shopify אשר עשויה לעבד ולאחסן נתונים מחוץ לישראל.
החברה עושה שימוש של עיבוד נתונים (DPA) עם Shopify הכולל התחייבויות לאבטחת מידע בהתאם לדין.
החברה מתחייבת להשתמש במידע לצורך:
- תפעול האתר וביצוע הזמנות.
- שמירה על קשר עם המשתמש.
- הצעות שיווקיות, בכפוף להסכמת המשתמש.
- החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים:
- לשם קיום הזמנה (חברת שילוח, ספקי סליקה, מערכות דיוור).
- לפי דרישת חוק או צו בית משפט.
- לצורך הגנה על זכויות החברה והמשתמשים.
זכויות נושאי המידע (לפי תיקון 13 לחוק)
למשתמש הזכות:
- לעיין במידע שנאסף עליו.
- לתקן מידע שגוי או חלקי.
- לבקש מחיקה של מידע אישי ("הזכות להישכח"), בכפוף לחוק.
- להגביל את העיבוד של מידע אישי לצרכים מסוימים.
-
בקשה למימוש זכויות תופנה לכתובת info@paola.co.il
החברה תשיב לכל בקשה תוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.
Cookiesוטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לשם:
- תפעול שוטף ותקין של האתר.
- איסוף נתונים סטטיסטיים.
- התאמת חוויית משתמש ופרסום מותאם אישית.
- המשתמש רשאי לנהל את הסכמתו לשימוש בעוגיות דרך הודעת Cookie Consent באתר או דרך הדפדפן.
- נטרול עוגיות עלול לגרום לפגיעה בחוויית השימוש.
דיוור אלקטרוני
החברה רשאית לשלוח למשתמש דיוור ישיר בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב–1982.
המשתמש רשאי בכל עת להסיר עצמו מרשימת התפוצה באמצעות שליחת הודעה לכתובת info@paola.co.il.)או באמצעות לחיצה על "הסרה" בהודעת הדיוור (אופציה עדיפה בעלת תגובה מהירה).
קניין רוחני
כל זכויות היוצרים, סימני המסחר והקניין הרוחני באתר שייכים לחברה בלבד.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.
סמכות שיפוט
על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד
הסמכות הבלעדית לדון בכל מחלוקת – בבתי המשפט בכפר סבא.
שינויים בתקנון
החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים בהודעה באתר.
פרטי קשר
לשאלות, פניות או מימוש זכויות פרטיות:
- טלפון שירות לקוחות: 073-3406260
- דוא"ל info@paola.co.il
- כתובת: רח' האופה 2, קדימה–צורן
