תעודת אחריות

ראשית, תודה שבחרת בPAOLA. אנו עושים את מירב המאמצים להעניק לך מוצרים איכותיים וחוויית קנייה ושירות ברמה הגבוהה ביותר.

תעודת אחריות זו מפרטת את תנאי האחריות למוצרים שנרכשו באתר PAOLA ומופעלים ומשווקים על ידי היגס גרופ בע"מ.

תקופת האחריות

האחריות תקפה למשך 3 חודשים ממועד הרכישה, בכפוף להצגת הוכחת רכישה תקפה (חשבונית או אישור הזמנה), אלא אם צוין אחרת עבור מוצר מסוים.

האחריות חלה על מוצרים שנרכשו באתר האינטרנט של PAOLA בלבד.

מה כוללת האחריות?

האחריות חלה על פגמים הנובעים מתהליך הייצור או מחומרי הגלם של המוצר.

במידה ובמהלך תקופת האחריות יתגלה פגם כאמור, ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות לצורך בדיקת המוצר.

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ובמידה שיימצא כי מדובר בפגם המכוסה במסגרת האחריות, החברה תפעל לטיפול בפנייה בתוך עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה.

האחריות אינה חלה במקרים הבאים

בלאי טבעי הנובע משימוש רגיל במוצר.
אי נוחות אישית או תגובה אלרגית מכל סוג.
נזק שנגרם כתוצאה מתיקון, שינוי או טיפול שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.
שימוש בחומרי ניקוי שאינם מתאימים או שימוש שלא בהתאם להוראות הטיפול במוצר.
כתמים, שריטות, קרעים או פגיעות שנגרמו כתוצאה מגורמים חיצוניים.
פגיעה באלמנטים עיצוביים כגון אבנים, חרוזים, ניטים, פייטים או קישוטים אחרים שנגרמה כתוצאה משימוש.

אופן הטיפול במסגרת האחריות

במידה שהמוצר יימצא זכאי לאחריות, החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לבחור באחת מהאפשרויות הבאות:

תיקון המוצר.
החלפת המוצר במוצר זהה או שווה ערך, בהתאם לזמינות במלאי.
מתן זיכוי בגובה סכום הרכישה המקורי.

הגבלת אחריות

האחריות המפורטת במסמך זה ניתנת בנוסף לזכויות הלקוחה על פי כל דין ואינה גורעת מהן.

למעט ככל שנדרש על פי דין, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווחים או כל נזק תוצאתי אחר מעבר לאמור בתעודת אחריות זו.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים או פתיחת פנייה בנושא אחריות ניתן ליצור קשר עם מחלקת שירות הלקוחות:

WhatsApp
054-7977552
דוא"ל
service@higs.co.il
ימי פעילות:
א׳–ה׳ | 10:00–16:00
כתובת:
רחוב האופה 2, בית בקרל, כניסה A, קדימה-צורן

PAOLA הוא מותג הנעלה ישראלי המופעל ומשווק על ידי היגס גרופ בע"מ, ח.פ. 516956380.

כניסה באמצעות קוד חד-פעמי

תעודת אחריות - נעלי פאולה