מדיניות משלוחים

בנעלי פאולה אנו עושים את מירב המאמצים לספק את הזמנתך במהירות האפשרית.

עלות המשלוח

האתר מציע מספר אפשרויות משלוח, בהתאם לכתובת ההזמנה ולאפשרויות הזמינות בעת הרכישה:

• משלוח באמצעות שליח עד הבית – 30 ₪.
• משלוח לנקודת חלוקה – 20 ₪.

ברכישה מעל 299 ₪, לפי סכום ההזמנה הכולל, משלוח עד הבית ניתן ללא עלות.

אפשרויות המשלוח הזמינות יוצגו במהלך תהליך ההזמנה והבחירה ביניהן נתונה לשיקול הלקוחה ובהתאם לאזור החלוקה.

זמני אספקה

• זמן האספקה הרגיל הוא עד 8 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוחה יסופקו בתוך עד 18 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
• משלוחים לאזורים מרוחקים, ובהם אילת, הערבה, יישובי צפון רמת הגולן, קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים, יסופקו בתוך עד 16 ימי עסקים.

מסירת המשלוח

המשלוחים מתבצעים בימים א׳–ה׳ בין השעות 09:00–18:00. מומלץ להזין כתובת שבה קיימת זמינות לקבלת המשלוח בשעות אלו.

חברת השליחויות עשויה ליצור עמך קשר לצורך תיאום מסירת ההזמנה, בהתאם לנהלי המסירה שלה.

עיכובים חריגים

ייתכנו עיכובים בזמני האספקה במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה, לרבות עומסים בתקופות מבצעים, חוסר זמני במלאי, ייצור מיוחד של מוצר, תנאי מזג אוויר, מצב ביטחוני או נסיבות בלתי צפויות אחרות.

בכל מקרה ניתן לפנות למחלקת שירות הלקוחות לצורך בירור ועדכון סטטוס ההזמנה.

שירות לקוחות

• WhatsApp: 054-7977552
• דוא״ל: service@higs.co.il

מדיניות זו כפופה להוראות הדין. במקרה של סתירה בין הוראות הדין לבין האמור במדיניות זו, יחולו הוראות הדין.