משלוחים והחזרות

משלוחים

נעלי פאולה  עושה את מרב המאמצים על מנת לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי, אך ייתכנו מקרים בהם ייתכנו עיכובים בזמני קבלת המוצרים (מוצר שאזל מהמלאי ונשלח לייצור אצל היצרן, זמני מבצעים מיוחדים וכדומה).

שליח עד הבית – עלות 35 ₪, בקנייה של מעל ל-260 ₪ – חינם
משלוח עד הבית מתבצע בין השעות 09:00-18:00 ועל כן מומלץ להזין באתר כתובת בה תהיי זמינה בשעות אלו.

עם איסוף החבילה ממשרדינו ע"י חברת השליחויות, תקבלי מסרון על כך. לאחר מכן חברת השליחויות תתאם מולך את מועד קבלת המשלוח.

המשלוח יתבצע תוך 2 ימי עסקים מתאריך הרכישה באתר (למעט מקרים בהם המוצר אינו קיים במלאי, במקרה זה זמן האספקה יהיה עד 10 ימי עסקים מתאריך הרכישה).

משלוחים לאזורים מרוחקים יתבצעו תוך 5 ימי עסקים (אילת, הערבה, יישובי צפון רמת הגולן, קיבוצים ויישובים שאינם סמוכים לכבישים ראשיים).

חברת השליחויות הינה חברה חיצונית, לכן לעיתים ייתכנו עיכובים שאינם תלויים בנו

מדיניות החלפות והחזרות

  • החלפה/החזרה תתאפשר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, לא נגרם נזק למוצר והוא מוחזר באריזתו המקורית.
  • בעת החזרת מוצר תוכלי לקבל זיכוי מלא לאתר או החזר כספי מלא לאמצעי התשלום איתו ביצעת את ההזמנה.
  • הזיכוי לאתר/החזר לאמצעי התשלום יינתן תוך 7 ימי עסקים מקבלת המוצר במשרדינו.
  • לא יינתן זיכוי כספי עבור דמי משלוח.
  • זיכוי כספי יינתן לכרטיס האשראי/ איתו בוצעה ההזמנה באותם תנאי תשלום.
  • אין החלפות והחזרות על דגמים הנמכרים במבצעי חיסול סוף עונה.

שליח עד הבית

  • אם הנך מעוניינת לבצע החלפה/החזרה של מוצר אשר נקנה בסכום של 101 ₪ ומעלה, אנו נשלח שליח על חשבוננו לאיסוף המוצר וביצוע החלפה/החזרה. אם המוצר נקנה בסכום של 100 ₪ ומטה באפשרותך לשלוח אלינו את המוצר בדואר רשום לכתובת יסוד המעלה 30 ת"א  או ע"י שליח בעלות 35 ₪. תיאום האיסוף ע"י שליח יתבצע מול מחלקת שירות לקוחות בטלפון 053-5240403 או paolashoes.info@gmail.com באי-מייל
  • החלפה/החזרה ראשונה באמצעות שליח תינתן בחינם. החלפה שנייה תינתן בעלות של35₪.
  • במקרה של החלפת מוצר ע"י שליח, יש למסור לשליח את המוצר המקורי שרכשת בעת קבלת המוצר החלופי מהשליח.

תיקון מוצר

  • במקרה בו נדרש תיקון למוצר שרכשת יש ליצור קשר עם מחלקת שירות   053-5240403מחלקת שירות הלקוחות בטל: .
  • את המוצר ניתן להעביר דרך אחת מחנויות המשווקת את נעלי פאולה או, שליחתו בדואר רשום לרחוב יסוד המעלה 30 ת"א או שליחתו על ידי שליח בעלות של 35 ש"ח.
    לאחר תיקון המוצר ניתן לקבלו על ידי שליח עד הבית בעלות של 35 ש"ח

מוצר שאזל מהמלאי

  • אם המוצר שהזמנת אזל מהמלאי ואין באפשרותינו לספקו, ניצור איתך קשר טלפוני וניידע אותך. במקרה זה תוכלי לקבל מוצר חליפי או זיכוי לאתר או החזר כספי.